Flora  presente en Colombia.Fotografía. José Roberto Arango

El proceso de seguimiento en las entidades públicas asume importancia con la introducción del Sistema de gestión de calidad (SGC) y el Modelo estándar de control interno (MECI) como herramientas que conducen al control y al mejoramiento continuo de las instituciones del Estado al servicio del ciudadano, orientando los enfoques de la administración pública hacia la gestión por proceso y los esquemas en materia de control hacia la prevención y la administración del riesgo.

Lo anterior tiene como finalidad buscar la mejora permanente del desempeño de las entidades y la satisfacción de los diferentes usuarios.

Los instrumentos de seguimiento relevantes para el sector son: